Intelligente Lebensmittellieferlösung fürs Büro-Catering

Geschäftsherausforderung

Unser Kunde ist der weltweit führende Essensabo-Anbieter, der monatlich mehrere zehn Millionen Essenspakete ausliefert und in den wichtigsten internationalen Märkten, darunter Europa, USA, Kanada und Australien, tätig ist. Das Unternehmen, das sich von einem kleinen Startup zum Weltmarktführer entwickelte, hat seine Geschäftstätigkeit und seinen Jahresumsatz innerhalb des letzten Jahres verdoppelt. Um dieses rasante Geschäftswachstum zu unterstützen, entschied sich unser Kunde, das Potenzial des IoT für den Einzelhandel zu erschließen und sein Leistungsportfolio um eine Hightech-Lösung für intelligente Kühlschränke in Büros zu erweitern.

Eine MVP-Version des neuen Produkts unseres Kunden hatte einen starken Start und erwies sich schnell als beliebt bei Unternehmen, die ihren Mitarbeitern einen einfachen Zugang zu frischen, gesunden und preiswerten Mahlzeiten am Arbeitsplatz bieten wollten. Außerdem ist die Nachfrage nach den Catering- und Essenslieferdiensten des Unternehmens während der Pandemie sprunghaft angestiegen, was unseren Kunden dazu veranlasste, die Entwicklung einer voll funktionsfähigen IoT- und Einzelhandelsautomatisierungsplattform zu beschleunigen.

Um weltweit in die Massenproduktion zu gehen und unserem Kunden die Möglichkeit zu geben, mit seinen Diensten Regionen mit höchster Priorität zu erreichen, musste die neue Plattform eine hohe Skalierbarkeit, erweiterte Funktionalität und Systemoptimierungen bieten. Dies brachte die Herausforderung mit sich, ein funktionsübergreifendes Softwareentwickler-Team zu finden, das Erfahrung mit IoT-Anwendungsfällen im Einzelhandel hatte, mit dem modernsten Technologiestack arbeiten konnte und eine Produktionsversion der Anwendung erstellen konnte, um deren Belastbarkeit und Ausfallsicherheit zu verbessern.

Da die Personalbesetzung auf dem lokalen Tech-Arbeitsmarkt langsam, kostspielig und aufwändig war, suchte unser Kunde nach einem vertrauenswürdigen Softwareentwicklungspartner, der ihm helfen konnte, seine Anforderungen zur Produkteinführungszeit zu erfüllen. Sie wählten Intellias aufgrund unserer fortschrittlichen Softwareentwicklungsfähigkeiten und unserer Expertise im Bereich IoT für den Einzelhandel

Gelieferte Lösung

Trotz hoher Anforderungen an Fähigkeiten und Qualifikationen an die Kandidaten haben wir es in nur zwei Monaten geschafft, ein erfahrenes Softwareentwicklerteam aufzubauen, das den Technologiestack für Azure-, Web-, Mobile- und IoT-Entwicklung beherrscht. Unsere Entwickler haben sich mit einer Vielzahl von IoT-Anwendungsfällen in Einzelhandelsumgebungen befasst und sich als qualifiziert erwiesen, komplexe Probleme der Software- und Hardware-Integration, Systemskalierbarkeit und Leistung zu lösen.

Wir arbeiten jetzt an der nächsten Version der Smart Food-Catering-Lösung unseres Kunden, die die bestehende Anwendung ersetzen und unserem Kunden ermöglichen wird, ein System mit Hunderttausenden von IoT-Geräten im Einzelhandel an allen Standorten des Unternehmens einzuführen.

Jeder vernetzte Verkaufsautomat ist mit einer Kamera, einem Tablet, einer Zahlungslösung, einem NFC/PayPass-Lesegerät, das Visa, MasterCard, Google Pay und Apple Pay akzeptiert, und einer Reihe von Sensoren zur Überwachung von Temperatur, Zustand und Inhalt des Kühlschranks ausgestattet. Über eine Mobil- oder Webanwendung können Benutzer einen flexiblen Abonnementplan auswählen oder Mahlzeiten aus Menüs auswählen. Das System enthält eine KI-unterstützte Empfehlungsmaschine, die personalisierte Menüs auf der Grundlage von Nutzervorlieben vorschlägt. Benutzer können ihre Bestellungen auch anpassen, indem sie die bevorzugte Menge an Zutaten angeben, und sie können ihre Pläne so personalisieren, dass sie ihrem Geschmack, ihrem Lebensstil und ihren Ernährungseinschränkungen entsprechen. Der Kühlschrank kann mit der mobilen App geöffnet werden. Sie gibt dann ein vorbestelltes Essenspaket aus und ermöglicht den Benutzern die Bezahlung per Self-Checkout.

Das Intellias-Team arbeitet nach einem mehrstufigen Test- und Freigabeplan, der bis zur endgültigen Produktion führt. Wir implementieren Firmware für verschiedene Arten von Kühlschränken, entwickeln Frontend- und Backend-Komponenten, konfigurieren die Kommunikation zwischen den Geräten und erstellen Mobil- oder Webanwendungen. Unsere Softwareentwickler arbeiten Schritt für Schritt daran, die Ausfallsicherheit der Infrastruktur zu erhöhen, damit die ausgefeilte Architektur des Systems eine automatische Skalierung erlaubt und die Anbindung von Millionen von IoT-Geräten für Einzelhandelsgeschäfte und Büros ermöglicht.

Derzeit arbeiten wir an einer integrierten Anwendung, die Sensordaten sowie Informationen über die Zahlungsabwicklung und Benutzerinteraktionen liest und sammelt. Alle Daten werden dann über das MQTT-Protokoll an Azure IoT Hub gesendet. Die Microservice-Plattform im Backend verarbeitet diese Daten und stellt APIs für Web- und mobile Anwendungen zur Verfügung. Wir sind auch daran beteiligt, die Ressourcen des Systems um Over-the-Air-Updates, Selbstbedienungsgeräte-Support, die Erneuerung von Sicherheitszertifikaten, die Einhaltung von Preispolitik und Rückerstattungsoptionen zu erweitern.

Unternehmensergebnisse

Während COVID-19 weiter wütet, bietet der Cateringservice unseres Kunden eine starke Antwort auf die weltweite Ernährungsunsicherheit. Um den Betrieb aufrechtzuerhalten und die wachsende Nachfrage nach Essenslieferungen zu bewältigen, wird das Unternehmen weiterhin in Technologien investieren, die helfen, einen sicheren und qualitativ hochwertigen Service aufrechtzuerhalten und Unterbrechungen in der Lebensmittelversorgungskette zu minimieren. Als Vorreiter bei der Einführung von IoT-Lösungen für den Einzelhandel unterstützt Intellias das Engagement unseres Kunden, seine Kunden durch diese herausfordernden Zeiten und darüber hinaus zu begleiten.

Der Beitrag unseres Teams zur Entwicklung der intelligenten Kühlschranklösung ermöglicht es unserem Kunden, seine globale Präsenz schneller auszubauen und die Führung unter den etablierten Lebensmittellieferanten und denen, die versuchen, in diesen lukrativen Sektor einzusteigen, zu übernehmen. Der Einsatz von IoT-Technologie im Einzelhandel ermöglicht es unserem Kunden, seinen Schwung beizubehalten und sich konsequent gegen die Konkurrenz durchzusetzen. Gemeinsam mit unserem Kunden arbeiten wir an der Einführung der Produktionsversion seiner Catering-Anwendung. Diese App entwickelt sich schnell zu einer beliebten neuen Vergünstigung in vielen Büros und hilft Unternehmen, die Motivation, Produktivität und Loyalität ihrer Mitarbeiter zu steigern.